Rujukan Laman

Terma, Dasar dan Hak Anda di zorro4d

Kami menyusun terma undang-undang, dasar privasi dan garis panduan akaun supaya anda tahu bagaimana kami mengendalikan data anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Pengguna
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
zorro4d Terma, Dasar dan Hak Anda di zorro4d
HUBUNGI PASUKAN DASAR

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma atau Privasi

Kami mengendalikan tiga saluran untuk soalan undang-undang, permintaan data dan perubahan akaun. Sembang langsung kami tersedia sepanjang masa untuk pertanyaan am tentang terma dan dasar privasi. E-mel kami dijawab dalam masa dua puluh empat jam untuk permintaan akses data, pemadaman atau penjelasan dasar. Borang dalam akaun anda membolehkan anda menghantar permintaan rasmi untuk salinan data peribadi, membatalkan akaun atau mempertikaikan transaksi.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka widget sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman untuk bercakap dengan ejen sokongan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau cara kami mengendalikan data akaun anda. Pasukan kami tersedia dua puluh empat jam sehari dan boleh menjelaskan klausa dasar tertentu atau membimbing anda melalui proses permintaan data.

E-mel Dasar

Hantar permintaan bertulis kepada alamat e-mel sokongan kami untuk permintaan akses data rasmi, pemadaman akaun atau soalan undang-undang yang memerlukan jawapan bertulis. Kami membalas dalam masa dua puluh empat jam dengan pengesahan permintaan anda atau langkah seterusnya jika kami memerlukan pengesahan identiti tambahan daripada anda.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan untuk mengakses borang permintaan data, borang pembatalan akaun dan borang pertikaian transaksi. Setiap borang menghantar permintaan anda terus ke jabatan dasar kami dan kami akan membalas melalui e-mel terdaftar anda dengan status dan sebarang dokumen yang diperlukan.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda apabila anda membuka akaun di zorro4d.

Data Yang Kami Kumpul

Kami merekodkan nama anda, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran semasa pendaftaran akaun. Apabila anda memainkan Blackjack, Emas Naga atau Memancing Naga, kami menyimpan sejarah pusingan anda untuk penyelesaian pertikaian. Data transaksi termasuk jumlah deposit, kaedah pembayaran yang digunakan dan masa pengeluaran supaya kami dapat mengesahkan setiap pemindahan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan anda log masuk dan kuki analitik untuk memahami halaman mana yang paling kerap dilawati. Anda boleh melumpuhkan kuki analitik dalam tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk bermain permainan atau membuat deposit. Kuki sesi diperlukan untuk keselamatan akaun dan tidak boleh dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda disulitkan menggunakan standard industri dan kami tidak menyimpan versi teks biasa. Setiap log masuk dari peranti atau lokasi baharu mencetuskan pengesahan e-mel. Kami memantau corak transaksi untuk aktiviti luar biasa dan akan menghubungi anda jika kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan atau permintaan pengeluaran yang tidak biasa.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Apabila anda membatalkan akaun anda, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk keperluan audit kewangan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram Malaysia, kemudian memadamkan semua data peribadi. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Permintaan Akses Data

Hantar borang permintaan data melalui tetapan akaun anda dan kami akan menghantar salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam masa tujuh hari. Fail tersebut termasuk butiran akaun anda, sejarah transaksi, log log masuk dan sebarang komunikasi sokongan yang direkodkan. Kami menghantar data dalam format CSV yang boleh dibuka dengan Excel.

Pembetulan dan Pemadaman

Sekiranya nama atau butiran hubungan anda berubah, kemas kini maklumat anda dalam panel akaun. Untuk membatalkan akaun anda dan memadamkan data anda, hantar borang pembatalan dalam tetapan. Kami akan menutup akaun anda dalam masa dua puluh empat jam dan memadamkan data peribadi anda selepas tempoh penyimpanan transaksi tiga tahun yang diperlukan tamat.

Soalan Mengenai Terma dan Dasar Kami

Kami menerima soalan setiap hari tentang cara kami mengendalikan data akaun, memproses permintaan pemadaman dan menguruskan pertikaian. Bahagian ini merangkumi tujuh soalan paling kerap yang diminta oleh pemain Malaysia tentang terma undang-undang dan dasar privasi kami. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi. Kami juga merekodkan alamat IP anda dan cap masa log masuk untuk keselamatan akaun dan mencegah akses tanpa kebenaran.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun selepas pembatalan akaun untuk mematuhi keperluan audit kewangan dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Selepas tiga tahun, kami memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Sejarah permainan dan komunikasi sokongan juga dipadamkan pada masa yang sama.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan dan klik borang permintaan data. Isi borang dengan alamat e-mel anda dan kami akan menghantar fail CSV yang mengandungi butiran akaun anda, sejarah transaksi, log log masuk dan komunikasi sokongan dalam masa tujuh hari. Fail boleh dibuka dengan Excel atau Google Sheets.

Ya, anda boleh mengemas kini nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda dalam panel tetapan akaun. Perubahan kepada butiran pembayaran memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk keselamatan. Sekiranya anda perlu menukar kaedah pembayaran utama daripada Touch 'n Go kepada GrabPay atau Boost, hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.

Sebelum kami menutup akaun anda, anda mesti mengeluarkan semua baki yang tinggal. Kami tidak akan memproses pembatalan akaun jika terdapat dana dalam dompet anda. Setelah anda mengesahkan bahawa baki adalah sifar, kami akan menutup akaun dalam masa dua puluh empat jam dan menghantar e-mel pengesahan kepada anda.

Hantar borang pertikaian dalam tetapan akaun anda dengan butiran transaksi atau pusingan permainan yang dipertikaikan. Pasukan dasar kami akan menyemak log pelayan, sejarah transaksi dan rakaman video jika tersedia untuk meja langsung. Kami membalas pertikaian dalam masa empat puluh lapan jam dengan keputusan kami dan penjelasan tentang cara kami mencapai keputusan tersebut.

Kami berkongsi butiran pembayaran anda dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami juga berkongsi data transaksi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran untuk pematuhan anti-pengubahan wang haram. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain. Semua perkongsian data terhad kepada pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang sahaja.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Memancing Harta zorro4d Casino